Notas

Top 5 de herramientas de gestión para la experiencia de clientes

Notas

Top 5 de herramientas de gestión para la experiencia de clientes

Las necesidades de los clientes han cambiado, al igual que la forma de comprar, relacionarse e interactuar con…

Camila Acosta

Camila Acosta

10/21/2022 - 8 minutes read

Estudio sobre beneficios de la video atención en nuevos verticales de negocio.

Estudio sobre beneficios de la video atención en nuevos verticales de negocio.

Estudio sobre beneficios de la video atención en nuevos verticales de negocio. Versión: 1.0.0 Fecha: 26/7/22 Departamento: Operaciones…

Camila Acosta

8/12/2022 - 14 minutes read

La pérdida de fidelidad de clientes y cómo recuperarla

La pérdida de fidelidad de clientes y cómo recuperarla

Es sabido para las empresas que adquirir un cliente nuevo cuesta mucho más que fidelizar a los que…

Camila Acosta

8/3/2022 - 7 minutes read

Sistema de gestión de colas en Perú

Sistema de gestión de colas en Perú

Mala gestión, largas colas y sistemas que permanecen inhabilitados por fallas técnicas traen consigo una mala experiencia a…

Camila Acosta

7/31/2022 - 6 minutes read

Atención virtual para empresas con múltiples sucursales.

Atención virtual para empresas con múltiples sucursales.

La atención virtual para empresas con múltiples sucursales como las de la banca, salud, gobierno o retail se…

Camila Acosta

6/7/2022 - 6 minutes read

Mejor Experiencia, Más Rentabilidad

Mejor Experiencia, Más Rentabilidad

Brindar una mejor experiencia a los clientes no solo genera una mayor satisfacción en los consumidores y una…

Gustavo Lauria

3/3/2021 - 4 minutes read

Cómo Medir la Satisfacción del Cliente: Diez Métodos Comprobados

Cómo Medir la Satisfacción del Cliente: Diez Métodos Comprobados

La mayoría de los clientes insatisfechos no vuelve a comprar. Hacer un seguimiento de qué tan buena resultó…

Gustavo Lauria

2/26/2021 - 7 minutes read

Encuesta de satisfacción: la clave para una mejora continua de la experiencia del cliente

Encuesta de satisfacción: la clave para una mejora continua de la experiencia del cliente

Al conocer la opinión del consumidor, es posible realizar mejoras, ajustes y optimizaciones para brindarle exactamente lo que…

Gustavo Lauria

2/18/2021 - 5 minutes read

Customer journey: cómo llegar con el mensaje adecuado en el momento correcto

Customer journey: cómo llegar con el mensaje adecuado en el momento correcto

Cada etapa de contacto del cliente con una marca tiene diferentes características y se efectúa por distintos canales.…

Gustavo Lauria

2/10/2021 - 8 minutes read

Contenido relevante… e inteligente

Contenido relevante… e inteligente

Los carteles estáticos anunciando un producto o llevando un mensaje de la marca pueden mirarse una vez, unos…

Gustavo Lauria

2/3/2021 - 4 minutes read

Cómo mejorar la eficiencia operativa mediante la autogestión de clientes

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Sofia Rojas

7/17/2024 - 9 minutes read

Tecnologías emergentes para facilitar la transición a la banca digital

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Camila Acosta

7/15/2024 - 8 minutes read

Combinando la atención al cliente con toque personal y la tecnología

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Sofia Rojas

7/9/2024 - 6 minutes read

6 herramientas innovadoras para aliviar tareas operativas de los médicos

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Camila Acosta

6/28/2024 - 6 minutes read

Por qué y cómo integrar todo el ciclo de atención al cliente

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Camila Acosta

6/26/2024 - 6 minutes read

¿Cómo compiten o se integran los diferentes tipos de banca?

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Camila Acosta

6/21/2024 - 7 minutes read

Cómo mejorar la eficiencia operativa mediante la autogestión de clientes

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Sofia Rojas

7/17/2024 - 9 minutes read

Tecnologías emergentes para facilitar la transición a la banca digital

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Camila Acosta

7/15/2024 - 8 minutes read

Combinando la atención al cliente con toque personal y la tecnología

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Sofia Rojas

7/9/2024 - 6 minutes read

6 herramientas innovadoras para aliviar tareas operativas de los médicos

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Camila Acosta

6/28/2024 - 6 minutes read

Por qué y cómo integrar todo el ciclo de atención al cliente

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Camila Acosta

6/26/2024 - 6 minutes read

¿Cómo compiten o se integran los diferentes tipos de banca?

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Camila Acosta

6/21/2024 - 7 minutes read

Cómo mejorar la eficiencia operativa mediante la autogestión de clientes

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Sofia Rojas

7/17/2024 - 9 minutes read

Tecnologías emergentes para facilitar la transición a la banca digital

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Camila Acosta

7/15/2024 - 8 minutes read

Combinando la atención al cliente con toque personal y la tecnología

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Sofia Rojas

7/9/2024 - 6 minutes read

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Camila Acosta

6/28/2024 - 6 minutes read

Por qué y cómo integrar todo el ciclo de atención al cliente

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Camila Acosta

6/26/2024 - 6 minutes read

¿Cómo compiten o se integran los diferentes tipos de banca?

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Camila Acosta

6/21/2024 - 7 minutes read