Las organizaciones deben invertir en la construcción de relaciones duraderas con los clientes o simplemente, en un abrir…
Los procesos de atención médica presentan un panorama cada vez más desafiante tanto en los puntos de atención,…
Las nuevas tecnologías desafían cada vez más la forma en la que las organizaciones interactúan con sus clientes…
El sector de las farmacias se ha movido a un ritmo más lento comparado a otras industrias generando…
En el proceso de atención a clientes bancarios la variedad de canales y puntos de contacto por los…
Una de las principales preocupaciones que pueden tener las empresas al decidirse por unas u otras soluciones para…
No es raro que en todas las organizaciones se hable ahora de experiencia del cliente. Gracias al impacto…
En un mundo cada vez más acelerado tanto las organizaciones, como los clientes buscan optimizar su tiempo para…
¿Qué pasaría si las organizaciones en lugar de continuar automatizando la mayor cantidad de interacciones con sus clientes…
Incluso, en la era digital en la que nos encontramos, el toque humano sigue siendo fundamental en la…