Sobre nosotros
Desde el 2010 mejorando la
experiencia de tus clientes.
¿Qué queremos hacer
por las empresas?
No importa si hablamos de bancos, aseguradoras, hospitales o gobiernos. Los clientes quieren elegir cuándo y a través de qué canal online y offline quieren interactuar.
En Debmedia ayudamos a distintas organizaciones a integrar sus canales de atención, optimizar sus recursos y ofrecer una experiencia consistente a sus clientes en cada punto de contacto a través de diferentes soluciones.
debQ
FILA VIRTUAL
Permite a tus clientes hacer la fila desde su celular
CITAS ONLINE
Permite a tus clientes agendar citas de forma virtual.
ATENCIÓN VIRTUAL
Tu equipo puede atender clientes de forma física y/o virtual.
ENCUESTAS
Obtén feedback del cliente luego de ser atendido.
CARTELERÍA DIGITAL
Maneja la información de tus pantallas de forma centralizada.
PRE - ATENDEDOR
Ofrece el canal indicado desde una landing page o chatbot de whatsapp.
¿Cómo llegamos hasta aquí?
En 2010, tres compañeros de universidad comenzaron a fabricar turneros LED y a venderlos online.
Al adquirir clientes corporativos como Bancos, Aseguradoras y Empresas de Servicios descubrieron sus puntos de dolor, dentro de ellos largas esperas y atención poco personalizada e ineficiente. La experiencia del cliente en las sucursales tenía un largo camino por recorrer.
Así nació Debmedia, una empresa de Software para gestionar la atención al cliente virtual y presencial.
Tiempo después y a raíz de que, para muchas empresas adaptarse a los nuevos hábitos de sus clientes con atención virtual y presencial era un reto, Debmedia incorporó atención por videollamada y chatbot de WhatsApp para que las empresas obtuvieran lo máximo de todos sus canales y ofrecieran una atención omnicanal.
En la actualidad
Debmedia lleva más de 10 años mejorando la atención al cliente de organizaciones de diversos sectores como bancos, aseguradoras, municipalidades, retailers y telecomunicadoras.
Tenemos presencia en 10 países de LATAM, más de 350 clientes y más de 50 partners que trabajan para hacer llegar el software a nuevas compañías.
Además contamos con diferentes soluciones destinadas a mejorar la interacción entre las empresas y sus clientes.
¡Contáctate con nuestro equipo y
mejora la experiencia de tus clientes!
mejora la experiencia de tus clientes!
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