Aunque la digitalización financiera supone desafíos, sobre todo, en aquellas instituciones de servicios tradicionales con sistemas y procesos…
No todas las experiencias de los pacientes son las mismas y muchas de las entidades sanitarias tampoco están…
El enfoque tradicional de los bancos ha dejado de ser suficiente para los usuarios de la era digital…
Tradicionalmente las organizaciones han ofrecido a sus clientes la atención presencial, los correos o las llamadas a través…
Las organizaciones deben invertir en la construcción de relaciones duraderas con los clientes o simplemente, en un abrir…
En el proceso de comunicación a través de los diferentes canales con los clientes, puede haber dificultades debido…
Los procesos de atención médica presentan un panorama cada vez más desafiante tanto en los puntos de atención,…
Todas las industrias han experimentado una transformación radical impulsada por avances tecnológicos y cambios en el comportamiento de…
Las nuevas tecnologías desafían cada vez más la forma en la que las organizaciones interactúan con sus clientes…
La Inteligencia Artificial es cada vez más popular en el mundo y su capacidad para mejorar la Experiencia…
