Tradicionalmente las organizaciones han ofrecido a sus clientes la atención presencial, los correos o las llamadas a través…
Las organizaciones deben invertir en la construcción de relaciones duraderas con los clientes o simplemente, en un abrir…
En el proceso de comunicación a través de los diferentes canales con los clientes, puede haber dificultades debido…
Todas las industrias han experimentado una transformación radical impulsada por avances tecnológicos y cambios en el comportamiento de…
Las nuevas tecnologías desafían cada vez más la forma en la que las organizaciones interactúan con sus clientes…
La Inteligencia Artificial es cada vez más popular en el mundo y su capacidad para mejorar la Experiencia…
El recorrido de los clientes ha tenido cambios importantes en los últimos años. Los canales digitales han cobrado…
Cada etapa de la atención es diferente y tiene sus propias necesidades. Por eso, cuando las organizaciones desconocen…
Una de las principales preocupaciones que pueden tener las empresas al decidirse por unas u otras soluciones para…
No es raro que en todas las organizaciones se hable ahora de experiencia del cliente. Gracias al impacto…