Transformación Digital en Empresas: 8 Tendencias para 2023

La transformación digital de las empresas, en mayor o menor medida, es un objetivo que debe estar presente en las estrategias anuales de todas las compañías. Mucho más en un mercado donde los usuarios migran de manera vertiginosa al ámbito digital.

Te invitamos a descubrir las novedades para este año.

La Transformación Digital, un hecho

El avance de la tecnología se potenció a pasos agigantados cuando, debido a la pandemia, el mundo se volcó al ámbito digital. Empresas y pymes no fueron ajenas a este contexto donde lo digital marcó el pulso.

Sin embargo, esta “revolución digital” ya se había iniciado, poco a poco, desde los comienzos del siglo XXI. Lo que la pandemia trajo, fue la inminencia del cambio y el vértigo de asumirlos para quienes no estaban en el proceso.

Los trabajos pasaron a ser de manera remota y los trámites presenciales migraron a canales digitales.

Según un estudio de Dell Technologies, en el 2020 el 80% de las empresas realizó un avance rápido en algunos programas de transformación digital.

¡Esto no se detiene acá! Porque está previsto que en el 2023 las empresas aumenten sus apuestas en transformación digital.

Lo Que Se Viene en Materia de Transformación Digital en el Nuevo Año

Entonces, conforme a este cambio ya instalado, te invitamos a que tomes nota de las ocho tendencias más destacadas en transformación digital para este 2023 que empezamos a desandar.

Seguridad Cibernética

Se viene una gran puesta de esfuerzo y presupuesto para resguardar los datos de los usuarios. Las empresas invierten en custodiar los datos sensibles, ya que de filtrarse, es la  reputación de la marca la que se vería afectada.

La emergencia de nueva tecnología nos brinda beneficios, pero a su vez trae  el desafío de desarrollar nuevas estrategias de seguridad y privacidad, capaces de proteger esos datos. 

Transformación Digital en Empresas y Multiexperiencia

Es clave invertir y apostar a la transformación digital sin descuidar ni dejar de pensar en la experiencia que tienen nuestros clientes con los dispositivos. 

La tendencia apunta hacia experiencias inmersivas con el uso de realidad aumentada, virtual y mixta. 

La relación del cliente con la empresa se dará de manera omnicanal e interactuando con más de una tecnología. En consecuencia, debemos integrar todos los aspectos en una multiexperiencia consistente. 

En este terreno se sigue explorando y se apuesta también a incluir la inteligencia artificial en todos los dispositivos incluso se habla del metaverso y las posibilidades que ofrece.

Más Inteligencia Artificial 

En el 2020 se trabajó con Inteligencia Artificial. Ahora, la tendencia va por más. ¿Por qué las grandes empresas invierten en IA? 

Gracias a una combinación de herramientas de monitorización y análisis, las tecnologías con IA liberan a las personas de ejecutar procesos repetitivos. Además al poder procesar grandes cantidades de información, ayudan en la toma de decisiones. 

Usar la Inteligencia Artificial (IA) y el Machine Learning en conjunto brinda la posibilidad de procesos que aprendan “solos”,  como es el caso de los asistentes virtuales o los análisis de fraude. 

En este sentido, el nuevo año se presenta con dos desafíos que las empresas deben enfrentar: adoptar la inteligencia artificial y capacitar a su personal para que pueda sacarle provecho a la innovación.

La Nube Centralizada, Clave en la Transformación Digital en Empresas para 2023

El almacenamiento en la Nube permite que las empresas accedan a la comodidad y seguridad de guardar información importante a través de un clic, a la vez que se liberan de la carga de mantener infraestructura fija.

Esta tendencia es crucial para poder llevar adelante la transformación digital de una organización. La clave consiste en migrar todos los procesos y datos que las empresas producen a la Nube. 

Se trata de fácil acceso para el personal. A su vez, el carácter de “centralizado”, hace más simple compartir datos entre apps o plataformas.  Ahora bien, para poder hacer uso de este sistema necesitamos de una buena conectividad a internet.

Conectividad Inalámbrica

Podrá parecer obvio, pero el pilar donde apoyamos todas las estrategias digitales es Internet.  Por este motivo, invertir en conectividad inalámbrica será tendencia este año.

Para no perder competitividad deberá invertirse en mejorar el rendimiento de las redes de nuestras oficinas, las que este año han quedado, en muchos casos, relegadas debido al home office.

En este sentido, WiFi 6, MESH y muchas tecnologías de gestión de redes basadas en la nube tomarán mayor preponderancia en el mercado de la transformación digital empresaria. 

Más Transparencia y Trazabilidad en la Meca de la Transformación Digital en Empresas

Los consumidores empiezan a tomar recaudos sobre sus datos y les exigen a las empresas conocer de qué modo van a ser utilizados. Debido a esto, las empresas deberán tomar riendas en el asunto y mejorar las políticas de tratamiento de toda información sensible. 

Es importante asegurar que el tratamiento de los datos sea responsable, ético y abierto. Es decir que las empresas den a conocer el modo en que son utilizados los datos, por ejemplo, asentándose los términos y condiciones del servicio o producto.

Respaldo o Backup

Como comentamos, es importante realizar la trazabilidad de los datos. A esto le sumamos  realizar un respaldo de los mismos.

En el ámbito digital existe la posibilidad de ataques cibernéticos. Frente a esta situación las tendencias de este año buscan prevenir este suceso mediante estrategias de ciberseguridad (la primera tendencia que comentamos) y de backup de los datos.  

El backup de datos permite la recuperación de toda aquella información clave, que bajo ningún punto de vista debiera perderse. En el caso más extremo protege de un hackeo, pero hay otras situaciones menos virulentas que también se pueden salvar con un buen backup. 

Además, de contar con esta alternativa se evitan demoras en la atención al cliente o fallas en el sistema porque no están disponibles las copias de resguardo necesarias.

Recuerda contar con plan de respaldo de datos para estar preparado en el momento de una emergencia. 

 Los Centros de Datos en el Seno de la Transformación Digital en Empresas

Otro modo de guardar la información de las empresas es en centros de datos.

Los centros de datos son la versión física de la nube, a la que nos referimos en el primer apartado. A diferencia de la nube, se trata de un tipo de hardware físico que almacena datos de las empresas, corporaciones y demás organizaciones.  

Algunas empresas grandes poseen sus propios centros de datos, sin embargo es más común que las organizaciones contraten a una empresa de informática que ofrezca estas soluciones. 

Conclusión

Las tendencias en el mundo digital para el año 2023 giran mayormente en torno a los datos.

Es importante proteger a este activo mediante estrategias de ciberseguridad y procurarnos tener un backup de los datos, ante casos de hackeo, por ejemplo. 

Las dos tendencias de almacenamiento de datos son la nube centralizada y los centros de datos, y cualquiera de ellos evitará costosos dolores de cabeza a nivel organizacional. 

Asimismo, la gestión de datos junto con la reforzada tendencia en Inteligencia Artificial son las claves destacadas para los proyectos de digitalización 2023. Con la ayuda de la IA se buscará crear multiexperiencias en donde convivan la experiencia digital e interactiva con la cotidianidad de la sucursal.

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