En un principio, las empresas que estaban dispuestas a implementar una plataforma de videoconferencia lo hacían, ante todo, para reducir costos de viajes. Ahora, los beneficios de esta tecnología son de amplio alcance y se encuentran en pleno crecimiento debido a la demanda.
Los beneficios de las plataformas de videoconferencia son de amplio alcance y se encuentran en pleno crecimiento debido a la demanda.
https://www.youtube.com/watch?v=KcCuAs46qy8
Tabla de contenido
Plataforma de Videoconferencia: La Creciente Demanda
La videoconferencia se ha convertido en una de las herramientas colaborativas de mayor valor para las empresas debido a su gran flexibilidad, confiabilidad y bajo costo en relación precio/beneficio.
Todo ello ha ocasionado una suba descomunal en la demanda, especialmente en época de pandemia.
La videoconferencia se ha convertido en una de las herramientas colaborativas de mayor valor para las empresas debido a su gran flexibilidad, confiabilidad y bajo costo.
Beneficios Generales de una Plataforma de Videoconferencia para tu Negocio
Cuando se habla acerca de los beneficios que tienen las plataformas de videoconferencia se hace referencia a los vivenciados tanto por empresas grandes como pequeñas. Veamos los principales:
Ahorro de costos
Los costos de desplazamiento y viajes, alojamiento, viáticos, entre otros, se reducen notoriamente. No hay dudas de que muchas de las reuniones pueden llevarse a cabo a la distancia, sin tener que malgastar tiempo y dinero.
Además, los equipos actuales son más baratos que hace algunos años.
Mejor Productividad y Operaciones Optimizadas
La optimización del tiempo y la reducción de costes impactan directamente en los resultados y productividad de la empresa. Las plataformas de videoconferencia permiten la comunicación desde cualquier parte del mundo, en tiempo real.
Es decir, posibilitan la interacción con clientes y socios de cualquier lugar, con los ajustes necesarios a los horarios locales, agendas personales y hasta cuestiones culturales.
Las plataformas de videoconferencia permiten la comunicación desde cualquier parte del mundo en tiempo real: posibilitan la interacción con socios o clientes de todo el mundo.
Se suma, además, que las videollamadas reducen los márgenes de error, dispersión, y malentendidos que se podrían generar en conversaciones por otros canales, como correos electrónicos y llamadas telefónicas.
Así, se maximizan los recursos humanos y se permite que los participantes se sientan más sincronizados entre ellos y con los objetivos de la reunión.
Mayor eficiencia
La comunicación visual y corporal sumadas a lo verbal aportan eficiencia a las reuniones. Las discusiones se tornan más enfocadas, con más interacción, demandan menos tiempo y tienden a evitarse las charlas secundarias.
Rápida difusión
Esta herramienta permite brindar información importante al personal clave, con un impacto agregado ausente en una llamada telefónica, por ejemplo. Si necesita comunicar algo en forma inmediata, puede convocar a una videoconferencia en minutos, sin necesidad de reunir a todos los colaboradores en un mismo lugar.
Mayor Satisfacción del Empleado y sus Beneficios
Un empleado feliz es un empleado productivo. Y la videoconferencia ayuda en ambos sentidos. ¿Por qué? Reemplazar largos viajes o desplazamientos rutinarios por una reunión virtual genera satisfacción en el trabajo y menos carga física y emocional. En consecuencia, disminuye la rotación de personal.
Mejora de la Comunicación y Relaciones más Sólidas
La comunicación visual genera una colaboración efectiva en el equipo de trabajo. Durante las reuniones virtuales se desarrolla, entonces, la comprensión y la conexión necesarias para promover la lealtad en el grupo.
No olvidemos que el sentido de pertenencia es necesario para obtener un compromiso compartido y disciplina hacia el trabajo en equipo.
Respaldo a las Iniciativas Ecológicas
Los beneficios ambientales son enormes. Asociado a la reducción de costes y viajes, una plataforma de videoconferencia reduce el consumo de energía, la producción de desechos, contaminantes y gases causantes del efecto invernadero.
Ventaja Competitiva
Cada uno de los beneficios que hemos nombrado contribuyen a aumentar la competitividad de tu empresa. Los equipos de trabajo que se comunican mediante videoconferencia comparten conocimiento de forma rápida y eficiente. Esto permite optimizar los procesos y mejorar la calidad de la marca, así como la proyección del negocio.
Conoce Cuál es el Impacto de la Plataforma de Videoconferencia en los Diferentes Niveles de tu Empresa
Las tendencias de costo/demanda y la facilidad de uso ponen los beneficios de la tecnología de videoconferencia al alcance de más empresas y en todos los niveles. ¿Quieres conocerlos?
Impacto Comercial de Utilizar una Plataforma de Videoconferencia
En gran escala, el impacto de medio de comunicación digital se observa en el éxito al alcanzar más eficazmente los objetivos establecidos, la mejora en cuanto desarrollo y productividad, la resolución de conflictos en forma más rápida y con mayor innovación.
Además, permite atraer potenciales clientes a nivel mundial, aumenta no solo la fidelidad hacia la marca y sino también, la ventaja competitiva.
Beneficios para los Empleados
Aquellos empleados que son conscientes de su potencial usan la videoconferencia como respaldo a la eficiencia profesional. Entienden que una plataforma de videoconferencias aporta:
- Mejor comunicación.
- Mejores relaciones entre pares.
- Mayor calidad de reuniones.
- Satisfacción.
- Mayor aprendizaje.
- Reducción de costos y tiempo.
Ventajas para los Clientes
No olvidemos que los clientes siempre valoran el seguimiento que hagamos de ellos o de las relaciones profesionales que se tengan y la rapidez con la cual obtienen respuestas. La videoconferencia otorga la posibilidad de interactuar más allá del lugar donde se encuentre.
Una vez más, permite saltar cualquier barrera espacial y acercar como nunca la marca/negocio/empresa al cliente.
Una Plataforma de Videoconferencia También Impacta Positivamente en el Customer Experience
Sin duda, la videoconferencia es una gran herramienta para fidelizar y mejorar la satisfacción del cliente. ¿Por qué? Porque permite hablar cara a cara en tiempo real, de forma frecuente.
La videoconferencia como estrategia de atención al cliente aporta calidez, seguimiento adecuado al caso por caso y transmite sensación de cercanía.
Conclusión
Las múltiples ventajas que ofrecen las plataformas de videoconferencias han captado la atención de las empresas. Su potencial para mejorar la productividad y la relación con clientes y proveedores hace que este tipo de software cuente con mucho margen de crecimiento en los tiempos que corren.
¿Aún dudas en implementarlas en la tuya?
Si te gustó este artículo, quizás te interese:
¿Cómo Mejorar la Experiencia de Usuarios a través de la Tecnología?
Videollamada y Chat. Soluciones para Complementar la Atención en la Sucursal
Oportunidades para Mejorar la Atención al Cliente en un Banco Después de la Pandemia
Credicentro-Coop: Un Caso de Éxito más en Customer Experience
Atención Personalizada al Cliente que no Puede Estar en Sucursal durante la Cuarentena
