Una investigación de Accenture revela que las organizaciones de salud no están aprovechando plenamente la innovación para crear un modelo de negocio sostenible en el que, tanto la agilidad como la asequibilidad estén equilibradas para la atención a sus pacientes.
No obstante, existe un enorme potencial, que hasta hoy ha estado “escondido”, al combinar tecnologías existentes y emergentes para llevar nuevas soluciones al sector de la salud de forma más rápida que contribuyen a la eficiencia, ahorro de costes y mejora de la experiencia del paciente.
Pero, ¿Qué pasa actualmente y cómo podría la industria dar el salto? Continúa leyendo.
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El desafío de los modelos de negocio actuales del sector salud
Las entidades de salud deben volverse mucho más ágiles para competir con otras organizaciones que implementaron soluciones para optimizar todo el recorrido de sus pacientes.
Además, adaptarse a las expectativas cambiantes de los pacientes que hoy en día buscan más autogestión; por ejemplo, a la hora de pagar su bono, en lugar de acercarse a un box con un representante para hacerlo. O solicitar una cita a través de canales como WhatsApp en lugar de llamar a un call center para agendar.
También, deben estar preparadas para seguir el ritmo a la disrupción impulsada por la tecnología.
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Y finalmente, deben controlar los costos en un entorno en el que las cuestiones de asequibilidad, simplicidad y rapidez han adquirido toda la prioridad.
Entonces, ¿Cómo resolver todo esto a lo que actualmente se enfrentan?
Aprovechando plenamente la innovación para crear un modelo de negocio sostenible preparado para el futuro.
Cómo crear un modelo de negocio sostenible en el sector salud
Las organizaciones líderes en la industria de la salud no solo participan en segmentos y mercados atractivos, sino que, de manera proactiva, están re inventando la forma en la que la industria opera y brinda la atención.
Para ello, los altos directivos podrían hacerse un par de preguntas importantes como:
- ¿Cómo cambiar el modelo de negocio para crear valor en el futuro de la atención médica?
- ¿Cómo debe cambiar el enfoque de asignación de recursos; como, por ejemplo el capital y talento para garantizar que el futuro modelo de negocio tenga recursos de manera diferente?
- ¿Cómo reconfigurar la organización para diseñarla para mayor velocidad?
- ¿Cómo construir un modelo de innovación que acceda rápidamente al mercado más amplio de innovación y lo adapte a mi modelo de negocio?
- ¿Qué ecosistema o herramientas se necesitarán?
- ¿Cómo preparar a la organización en general para adoptar y escalar nuevas innovaciones?
A partir de estas respuestas se debe dar forma a una estrategia de innovación viable en la que se invierta en:
- Una nueva cultura.
- La creación de equipos con mentalidades de aprendizaje.
- El desarrollo de un enfoque centrado en el ser humano para la resolución de problemas.
¿A qué debería apuntar el nuevo modelo de negocio sostenible del sector salud?
Los nuevos modelos de negocio para generar mayores retornos en el sector salud deberían:
- Incorporar análisis avanzados para atender mejor a las personas para personalizar y orientar la atención de manera más efectiva.
- Integrar sitios de atención alternativos más allá del hospital pues estos, han demostrado retornos financieros superiores, mejorar la coordinación y mejorar la experiencia del paciente mientras mantienen o mejoran la calidad de los servicios brindados.
- Ofrecer atención innovadora basada en tecnología, que genere valor al integrar entornos digitales, un viaje más integrado, mejore la atención al paciente e impulse la eficiencia.
No hay duda, se espera innovación y nuevas perspectivas en el sector de la salud
Sin embargo, las partes interesadas en la atención sanitaria nunca han dudado en estar a la altura de las circunstancias en la búsqueda de ofrecer una atención innovadora y de calidad que beneficie a todos.
Reconfigurar las organizaciones para lograr velocidad y eficiencia, adaptarse a un modelo de ecosistema y escalar las innovaciones para generar cambios significativos son solo algunas de las formas en que es posible ayudar tanto a los actores de la atención médica como a los pacientes.
