Uno de los términos que ha ganado terreno en la industria de los seguros es Insurtech.
Una palabra que combina “insurance” (seguros) y “technology” (tecnología) para representar la convergencia entre el mundo de los seguros y las innovaciones tecnológicas.
En este artículo, exploraremos qué es Insurtech, qué hacen, cómo funciona su modelo de negocio, la tecnología que emplean y su crecimiento en la región de América Latina (LATAM).
Tabla de contenido
¿Qué es Insurtech?
Una industria emergente que busca aprovechar las últimas tecnologías para mejorar y transformar la forma en que se ofrecen y se gestionan los seguros.
Estas empresas buscan abordar desafíos e ineficiencias tradicionales de la industria de los seguros, como la falta de transparencia, los procesos engorrosos y la falta de personalización en la experiencia del cliente.
“En los últimos años, las compañías de seguros han invertido mucho en insurtech. En 2021, el mercado de insurtech estaba valorado en 3780 millones de dólares, según Grand View Research”
¿Qué hacen las Insurtech?
Estas van desde la creación de plataformas digitales para la contratación de seguros hasta el desarrollo de algoritmos avanzados para evaluar el riesgo de los asegurados de manera más precisa y eficiente.
También, se centran en la implementación de tecnologías como el aprendizaje automático (machine learning) y la inteligencia artificial (IA) para automatizar procesos y mejorar la toma de decisiones.
El funcionamiento de la Insurtech se basa en la recopilación y el análisis de grandes cantidades de datos, lo que permite a las empresas obtener una visión más completa y detallada de los riesgos que están asegurando.
Mediante el uso de algoritmos y modelos estadísticos sofisticados, estas compañías pueden evaluar el riesgo de manera más precisa y personalizada, lo que se traduce en una mejor tarificación de las pólizas y una experiencia más satisfactoria para los clientes.
La tecnología, un papel fundamental en el sector Insurtech.
Las empresas utilizan herramientas como; por ejemplo, la telemática, que permite recopilar datos en tiempo real sobre el comportamiento de los conductores, para ofrecer seguros de auto personalizados y basados en el uso real de los vehículos.
Además, el uso de la IA y el aprendizaje automático permite a las compañías Insurtech, automatizar la detección de fraudes y acelerar los procesos de reclamación, lo que mejora la eficiencia y reduce los costos operativos.
La Insurtech en América Latina (LATAM)
La región ha experimentado un crecimiento significativo en este sector.
“Según un informe de la consultora Accenture, se estima que el mercado de la Insurtech en LATAM podría alcanzar los 400 millones de dólares para 2023”
Además, países como México, Brasil y Colombia se destacan como los principales mercados de Insurtech en la región, con un aumento en la adopción de soluciones digitales por parte de los consumidores y una creciente inversión en startups del sector.
“Este crecimiento se debe, en parte, a la creciente penetración de los dispositivos móviles y el acceso a Internet en la región. Según datos de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe”
¿Cómo Debmedia puede contribuir a la Insurtech?
A través de las diferentes soluciones que ofrece Debmedia las empresas de seguros pueden transformarse para estimular el crecimiento y acelerar su innovación.
Gracias a las diferentes herramientas es posible simplificar las operaciones internas de una manera rápida y de bajo costo sin tener que desarrollar ellas mismos las aplicaciones, así como recolectar métricas clave en el proceso de atención a los clientes.
¿En qué puede más puede ayudar?
- Enriquecer la experiencia del cliente.
- Mejorar el manejo de reclamos a través del portal de pre atención, el chatbot de WhatsApp o las videollamadas.
- Aumentar la eficiencia.
- Reducir el fraude.
- Permitir la autogestión del cliente.
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