Actualmente, muchos bancos dependen de métodos tradicionales de autenticación como contraseñas o códigos PIN para verificar la identidad de los usuarios; sin embargo, estos métodos presentan todavía el riesgo de fraude y violación de datos.
El desafío entonces es: equilibrar la seguridad con la conveniencia para los clientes, pero ¿Cómo Sigue leyendo, en este artículo exploraremos cómo la banca biométrica puede solucionarlo.
Tabla de contenido
¿Qué es la biometría bancaria?
La biometría es una tecnología que utiliza las características físicas o de comportamiento de una persona para identificarla. Estas características pueden ser rasgos físicos como reconocimiento facial, biometría de voz, huellas dactilares o atributos de comportamiento como una firma.
Cada individuo tiene características únicas que pueden usarse para autenticarlos de manera precisa y confiable y la biometría utiliza tecnología avanzada para capturar, analizar y transformar estas características únicas en datos que identifican a un individuo.
En lugar de depender de contraseñas o códigos PIN, la biometría ofrece un método de autenticación más seguro y conveniente, ya que las características biométricas son difíciles de replicar o falsificar.
Esta tecnología se ha convertido en un mecanismo cada vez más común en la experiencia del cliente para mejorar la seguridad, personalización y eficiencia de los procesos.
4 Beneficios de la biometría en la banca
La implementación de la biometría en la banca ofrece una serie de beneficios que pueden impulsar el crecimiento y la competitividad de las instituciones financieras, entre ellas:
1. Ofrecer mayor seguridad
“Según un informe de MarketsandMarkets, se proyecta que el mercado global de autenticación biométrica crecerá a una tasa anual compuesta del 15,3% entre 2020 y 2025”
Esto se debe en gran parte a la necesidad de una seguridad mejorada en los servicios financieros y otros sectores. La biometría proporciona un nivel adicional de seguridad al eliminar la necesidad de contraseñas débiles o fácilmente hackeables. Las características biométricas son únicas para cada individuo, lo que hace que sea extremadamente difícil para los delincuentes suplantar la identidad de los usuarios.
2. Simplificar la experiencia del cliente
“Según un estudio de Javelin Strategy & Research, el 63% de los consumidores estadounidenses están interesados en usar la biometría para acceder a sus cuentas bancarias”
Proporcionar una experiencia sencilla puede tener un gran impacto a la hora de atraer y retener clientes sin sacrificar la seguridad pues, ofrece una forma cómoda y sencilla para que los clientes hagan cosas como acceder a espacios físicos, iniciar sesión en cuentas, realizar pagos o cualquier otra actividad en la que sea necesario o beneficioso verificar la identidad.
3. Reducir el número de fraudes
“Según un informe de Accenture, la implementación de la biometría puede reducir los costos de fraude hasta en un 40% para los bancos.”
Al agregar una capa adicional de autenticación, la biometría ayuda a reducir el riesgo de fraude y actividades delictivas en línea. Las características biométricas son difíciles de duplicar, lo que hace que sea más difícil para los estafadores acceder a las cuentas de los clientes de manera fraudulenta.
4. Mejorar la eficiencia operativa
Desde reducir los tiempos de cola en las cajas hasta optimizar el seguimiento de la asistencia de los colaboradores, la biometría automatiza tareas y procesos tediosos, lo que permite a los bancos reasignar recursos de manera más efectiva y concentrarse en las actividades principales.
Además, la información de datos en tiempo real derivada de los sistemas biométricos permite identificar cuellos de botella, optimizar los flujos de trabajo y tomar decisiones basadas en datos que impulsan el crecimiento y la rentabilidad.
¿Para qué casos utilizar la banca biométrica?
La autenticación biométrica se está convirtiendo rápidamente en un componente fundamental de la industria bancaria debido a su capacidad para ofrecer procesos de verificación de identidad altamente seguros.
Aparte de eso, la biometría también se utiliza para aplicaciones en banca móvil, banca en línea, cajeros automáticos e incluso banca en sucursales en casos como:
1. Autenticación de acceso
Los clientes pueden acceder a sus cuentas bancarias utilizando sus huellas dactilares o reconocimiento facial en lugar de contraseñas.
2. Autorización de transacciones
La biometría se utiliza para autorizar transacciones financieras, como transferencias de fondos o pagos móviles, proporcionando una capa adicional de seguridad.
3. Verificación de identidad en sucursales
Los bancos están utilizando la biometría para verificar la identidad de los clientes que visitan las sucursales. Esto agiliza los procesos de identificación y reduce el riesgo de fraude al garantizar que la persona que realiza transacciones en la sucursal sea quien dice ser.
4. Autenticación de llamadas telefónicas
Esto ayuda a prevenir el fraude telefónico y garantiza que solo los titulares de cuentas autorizados tengan acceso a la información confidencial.
5. Acceso a Cajas de Seguridad
De esta forma se garantiza que solo los titulares autorizados puedan acceder al contenido de sus cajas y proporciona un nivel adicional de seguridad para los bienes almacenados.
6. Autenticación en cajeros automáticos
La biometría se está integrando en los cajeros automáticos para permitir a los clientes retirar efectivo utilizando la autenticación de huellas dactilares o reconocimiento facial en lugar de tarjetas y PIN.
El futuro de la banca biométrica es prometedor con avances continuos en tecnología y seguridad.
Se espera que la biometría evolucione hacia formas más sofisticadas de autenticación, como el reconocimiento de comportamientos y patrones de usuario para ofrecer una protección aún más robusta contra el fraude y la violación de datos.
Además, la integración de la biometría en dispositivos móviles y wearables permitirá a los clientes acceder a servicios bancarios de manera aún más conveniente y segura desde cualquier lugar y en cualquier momento.
El uso de la automatización no solo hace que el proceso de verificación sea a prueba de fraudes, sino que también reduce el tiempo y el esfuerzo necesarios para abrir nuevas cuentas o acceder a servicios financieros. Cero fricciones, mayor seguridad y un equilibrio perfecto entre la experiencia del usuario y la prevención adecuada del fraude.
