Um dos termos que ganhou destaque na indústria de seguros é Insurtech.
Uma palavra que combina “seguros” e “tecnologia” para representar a convergência entre o mundo dos seguros e as inovações tecnológicas.
Neste artigo, exploraremos o que é Insurtech, o que fazem, como funciona seu modelo de negócios, a tecnologia que empregam e seu crescimento na região da América Latina (LATAM).
Tabla de contenido
O que é Insurtech?
Uma indústria emergente que busca aproveitar as últimas tecnologias para melhorar e transformar a forma como os seguros são oferecidos e gerenciados.
Essas empresas buscam abordar desafios e ineficiências tradicionais da indústria de seguros, como a falta de transparência, os processos burocráticos e a falta de personalização na experiência do cliente.
“Nos últimos anos, as empresas de seguros têm investido muito em insurtech. Em 2021, o mercado de insurtech foi avaliado em 3.780 milhões de dólares, segundo a Grand View Research.”
O que fazem as Insurtech?
Elas vão desde a criação de plataformas digitais para contratação de seguros até o desenvolvimento de algoritmos avançados para avaliar o risco dos segurados de maneira mais precisa e eficiente.
Também se concentram na implementação de tecnologias como aprendizado de máquina (machine learning) e inteligência artificial (IA) para automatizar processos e melhorar a tomada de decisões.
O funcionamento da Insurtech baseia-se na coleta e análise de grandes volumes de dados, permitindo às empresas obter uma visão mais completa e detalhada dos riscos que estão segurando.
Por meio do uso de algoritmos e modelos estatísticos sofisticados, essas empresas podem avaliar o risco de forma mais precisa e personalizada, resultando em uma melhor precificação das apólices e uma experiência mais satisfatória para os clientes.
A tecnologia, um papel fundamental no setor Insurtech.
As empresas utilizam ferramentas como, por exemplo, a telemática, que permite coletar dados em tempo real sobre o comportamento dos condutores, para oferecer seguros de automóveis personalizados e baseados no uso real dos veículos.
Além disso, o uso de IA e aprendizado de máquina permite às empresas Insurtech automatizar a detecção de fraudes e acelerar os processos de reclamação, melhorando a eficiência e reduzindo os custos operacionais.
A Insurtech na América Latina (LATAM)
A região tem experimentado um crescimento significativo neste setor.
“Segundo um relatório da consultoria Accenture, estima-se que o mercado de Insurtech na LATAM possa atingir 400 milhões de dólares até 2023.”
Além disso, países como México, Brasil e Colômbia destacam-se como os principais mercados de Insurtech na região, com um aumento na adoção de soluções digitais pelos consumidores e um crescente investimento em startups do setor.
“Este crescimento deve-se, em parte, à crescente penetração de dispositivos móveis e acesso à Internet na região. Segundo dados da Comissão Econômica para a América Latina e o Caribe.”
Como a Debmedia pode contribuir para a Insurtech?
Através das diferentes soluções que a Debmedia oferece, as empresas de seguros podem se transformar para estimular o crescimento e acelerar a inovação.
Graças às diferentes ferramentas, é possível simplificar as operações internas de forma rápida e econômica, sem a necessidade de desenvolver as aplicações por conta própria, além de coletar métricas-chave no processo de atendimento ao cliente.
Como mais podemos ajudar?
- Enriquecer a experiência do cliente.
- Melhorar o gerenciamento de reclamações através do portal de pré-atendimento, do chatbot do WhatsApp ou de videochamadas.
- Aumentar a eficiência.
- Reduzir a fraude.
- Permitir a autogestão do cliente.
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