Sobre nós
Nossa história: desde 2010 perfeicionamos
a experiência dos seus clientes.
Nossa história: desde 2010 perfeicionamos
a experiência dos seus clientes.
Não importa se estamos falando de bancos, seguradoras, hospitais ou governos. Os clientes querem escolher quando e por quais canais — online e offline — desejam interagir.
Na Debmedia ajudamos diferentes organizações a integrar seus canais de atendimento, otimizar seus recursos e oferecer uma experiência consistente aos seus clientes em cada ponto de contato através de diferentes soluções.
Em 2010, três colegas de faculdade começaram a fabricar piscas de LED e a vendê-los online.
Ao adquirir clientes corporativos como Bancos, Seguradoras e Prestadoras de Serviços, eles descobriram seus pontos problemáticos, incluindo longas esperas e atendimento pouco personalizado e ineficiente. A experiência do cliente nas agências tinha um longo caminho a percorrer.
Assim nasceu a Debmedia, uma empresa de Software para gestão de atendimento virtual e presencial.
Algum tempo depois, e como resultado do fato de que, para muitas empresas, se adaptaram aos novos hábitos de seus clientes com atendimento virtual e presencial era um desafio, a Debmedia incorporou o atendimento por videochamada e chatbot do WhatsApp para que as empresas poderia tirar o máximo proveito de todos os seus canais e oferecer um serviço omnichannel.
A Debmedia tem melhorado o atendimento ao cliente para organizações de vários setores, como bancos, seguradoras, municípios, varejistas e empresas de telecomunicações há mais de 10 anos.
Estamos presentes em 10 países LATAM, mais de 350 clientes e mais de 50 parceiros que trabalham para levar o software a novas empresas.
Também dispomos de diferentes soluções pensadas para melhorar a interação entre as empresas e os seus clientes.