Órgãos Públicos

Por que e como integrar todo o ciclo de atendimento ao cliente
Indústrias
Por que e como integrar todo o ciclo de atendimento ao cliente

Em qualquer indústria, o atendimento ao cliente desempenha um papel crucial na satisfação e retenção dos clientes; no…

Marco Oliveira
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7/25/2024 - 6 minutes read

Atendimento humanizado: os clientes ainda precisam disso?
Indústrias

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O que aconteceria se as organizações, em vez de continuar automatizando a maior quantidade de interações com seus…


Como as filas virtuais podem impulsionar a jornada do cliente
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Nas filas tradicionais, os clientes perdem tempo valioso e podem se sentir desatendidos. Isso diminui sua satisfação e,…


Como a inteligência artificial melhora os processos de atendimento ao cliente
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A inteligência artificial (IA) está transformando muitos aspectos de nossas vidas, incluindo a forma como as empresas interagem…


Canais de atendimento para impulsionar estratégias de Cross-selling e Up-selling
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No mundo competitivo moderno, não basta atrair clientes; é crucial maximizar o valor de cada interação. É aqui…


Análise de sentimento para qualificar as interações com seus clientes
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A satisfação do cliente tem sido há muito tempo um indicador-chave do sucesso de qualquer organização e tradicionalmente…


O papel do atendimento personalizado ao cliente
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Muitas organizações estavam oferecendo tradicionalmente atendimento ao cliente no qual o foco estava voltado para dentro da organização,…


Feedback em tempo real: Conheça as ferramentas essenciais
Indústrias

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Como criar diagramas de fluxo para o bot de WhatsApp e oferecer um atendimento ao cliente eficaz
Indústrias

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Um dos problemas mais comuns que as organizações enfrentam ao implementar bots de WhatsApp é a criação de…


Automação VS. Toque humano: a importância de alcançar o equilíbrio
Indústrias

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A crescente dependência da automação gerou preocupações sobre a desumanização do serviço e a redução de empregos. “Um…