Órgãos Públicos

Automação VS. Toque humano: a importância de alcançar o equilíbrio
Indústrias
Automação VS. Toque humano: a importância de alcançar o equilíbrio

A crescente dependência da automação gerou preocupações sobre a desumanização do serviço e a redução de empregos. “Um…

Marco Oliveira
Marco Oliveira
6/13/2024 - 6 minutes read

Principais tendências de integração de API no atendimento ao cliente
Indústrias

Principais tendências de integração de API no atendimento ao cliente

No mundo dos negócios e do atendimento ao cliente, as integrações de API estão emergindo como um componente…


Software para gerenciar o atendimento ao cliente virtual
Indústrias

Software para gerenciar o atendimento ao cliente virtual

O atendimento ao cliente presencial é tradicionalmente o padrão em qualquer setor; no entanto, ele apresenta vários desafios…


IA + Viagem do Cliente: como ajuda a melhorar indicadores chave da sua organização
Indústrias

IA + Viagem do Cliente: como ajuda a melhorar indicadores chave da sua organização

A Inteligência Artificial está se tornando cada vez mais popular no mundo e sua capacidade de melhorar a…


Tendências do serviço ao cliente que melhoram o Retorno de Investimento (ROI)
Indústrias

Tendências do serviço ao cliente que melhoram o Retorno de Investimento (ROI)

A forma de entrar em contato com os clientes mudou. A experiência é medida em qualquer ponto de…


O valor do autosserviço ao cliente na era digital
Indústrias

O valor do autosserviço ao cliente na era digital

Hoje em dia, um número crescente de interações de serviço ao cliente começa com o autoatendimento e por…


4 formas de otimizar o fluxo de atendimento ao cliente
Indústrias

4 formas de otimizar o fluxo de atendimento ao cliente

Quando o trabalho se torna mais complicado e os processos mais complexos para as organizações, é necessário contar…


O papel do serviço personalizado ao cliente
Indústrias

O papel do serviço personalizado ao cliente

Muitas organizações vinham oferecendo um atendimento ao cliente tradicional, no qual o foco estava voltado para dentro da…


Sistema de agendamento de consultas: tudo o que precisa de saber
Indústrias

Sistema de agendamento de consultas: tudo o que precisa de saber

Você está considerando implementar soluções para otimizar o serviço de atendimento ao cliente? Um software de agendamento online…


Como utilizar videochamadas como canal de vendas
Indústrias

Como utilizar videochamadas como canal de vendas

As videochamadas como canal de vendas têm ganhado muito mais força ao mostrar um enorme potencial para conduzir…