Em qualquer indústria, o atendimento ao cliente desempenha um papel crucial na satisfação e retenção dos clientes; no…
O que aconteceria se as organizações, em vez de continuar automatizando a maior quantidade de interações com seus…
Nas filas tradicionais, os clientes perdem tempo valioso e podem se sentir desatendidos. Isso diminui sua satisfação e,…
A inteligência artificial (IA) está transformando muitos aspectos de nossas vidas, incluindo a forma como as empresas interagem…
No mundo competitivo moderno, não basta atrair clientes; é crucial maximizar o valor de cada interação. É aqui…
A satisfação do cliente tem sido há muito tempo um indicador-chave do sucesso de qualquer organização e tradicionalmente…
Muitas organizações estavam oferecendo tradicionalmente atendimento ao cliente no qual o foco estava voltado para dentro da organização,…
Até recentemente, as organizações utilizavam métodos tradicionais para coletar feedback dos clientes, como pesquisas telefônicas, formulários online ou…
Um dos problemas mais comuns que as organizações enfrentam ao implementar bots de WhatsApp é a criação de…
A crescente dependência da automação gerou preocupações sobre a desumanização do serviço e a redução de empregos. “Um…